Política de Reembolso
Última atualização: 15/10/2025
Garantia de Satisfação
Na Xfdn Academy, acreditamos na qualidade do nosso conteúdo. Por isso, oferecemos uma garantia de 7 dias para todos os nossos cursos. Se você não estiver satisfeito com o curso adquirido, pode solicitar o reembolso integral dentro deste período.
Condições para Reembolso
Para solicitar o reembolso, você deve atender às seguintes condições:
- A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após a compra
- Você assistiu menos de 20% do conteúdo total do curso
- Não houve download massivo de materiais complementares
- A solicitação deve ser feita através do email oficial
Prazo de Processamento
Após a aprovação da solicitação de reembolso:
- O reembolso será processado em até 5 dias úteis
- O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra
- Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno aparecerá na próxima fatura
- Você receberá uma confirmação por email quando o reembolso for processado
Casos em que o Reembolso Não se Aplica
O reembolso não será concedido nas seguintes situações:
- Solicitação após o período de 7 dias
- Mais de 20% do curso já foi assistido
- Download massivo de materiais (acima de 50% do conteúdo)
- Violação dos termos de uso da plataforma
- Compartilhamento indevido de conteúdo
- Compras fraudulentas ou contestadas
Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:
- Envie um email para: suporte@xfdn.academy
- No assunto, escreva: "Solicitação de Reembolso - [Nome do Curso]"
- No corpo do email, inclua:
- Seu nome completo
- Email de cadastro na plataforma
- Nome do curso adquirido
- Data da compra
- Motivo da solicitação (opcional, mas ajuda a melhorarmos)
- Aguarde a análise da solicitação (até 2 dias úteis)
- Você receberá a resposta por email
Perguntas Frequentes
Posso testar o curso antes de comprar?
Sim! Oferecemos aulas gratuitas de demonstração em alguns cursos. Verifique a página do curso para mais informações.
E se eu tiver problemas técnicos?
Problemas técnicos não contam para o limite de 7 dias. Entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação antes de solicitar o reembolso.
Posso comprar novamente após o reembolso?
Sim, você pode comprar o curso novamente a qualquer momento. No entanto, a garantia de reembolso só pode ser utilizada uma vez por curso.